服务承诺

专业

专业乃我们的生存之本,我们通过专业精深的技术,有序杰出的管理能力,持之以恒的为客户提供优良的产品和贴心的服务!
专业的技术团队为您提供优质、安全、节能、高效的产品服务; 专业的工程服务团队为你提供及时、全面、贴心、快捷的售后服务,使你的产品达到最佳运行状态。

快捷

想用户之所想,急用户之所急。永基随时随地为客户提供专家式的服务,24小时客户服务热线,客户有效投诉2小时快速反应,最快速的相应为客户排忧解难。

 

售后服务

我们对所提供的售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户对我们的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接反馈到我们。我们将另行安排更高级技术服务人员,直至公司负责领导,亲赴现场,以圆满解决问题。此外。我们承诺:

  • 24小时电话支持
  • 维保后的质保期为12个月,在产品质保期内,如属我方设计、制造等原因造成的质量问题,我们承担全部责任并免费负责修理、更换
  • 我们承诺在产品的使用维护、应用方面继续向用户提供技术支持。
  • 产品在交付后出现任何的问题,我们将在最短的时间内诊断出故障愿意并提出解决方案,确保产品的正常使用。
  • 安排定期回访,回访时间间隔不超过半年。

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